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La soddisfazione dei clienti è una priorità per Arbor Vitae
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le modalità indicate di seguito.

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🕒 Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso devi inviare una comunicazione via e-mail a:
📩 arborvitaerboristeria@gmail.com
indicando:

• il numero d’ordine;

• i prodotti che desideri restituire;

• il tuo nome e cognome;

• un recapito per eventuali comunicazioni.

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📦 Condizioni di accettazione del reso

Il diritto di recesso è valido solo se:

• i prodotti vengono restituiti integri, non utilizzati, non aperti e nella confezione originale;

• non siano stati danneggiati o alterati;

• il pacco venga rispedito entro 14 giorni dall’accettazione della richiesta di reso.

Non è possibile restituire:

• prodotti aperti o utilizzati;

• articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari;

• prodotti alimentari e integratori una volta aperti.

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🚚 Spese di spedizione per il reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore di spedizione o prodotto difettoso.
In caso di reso per errore da parte di Arbor Vitae o per prodotto danneggiato, le spese saranno interamente a carico del venditore.

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💰 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

Il rimborso riguarderà solo il prezzo dei prodotti restituiti; le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate, salvo in caso di errore o difetto del prodotto.

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💥 Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 3 giorni dalla consegna, allegando una foto del prodotto e del pacco.
Arbor Vitae provvederà a:

• sostituire gratuitamente l’articolo, oppure

• rimborsare l’importo totale (incluso costo di spedizione).

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📍 Indirizzo per i resi

I resi devono essere spediti a:
Arbor Vitae di Iori Chiara
📍 Largo tricolore 5/e casina 42034 (RE)
📞 329/9387853

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ℹ️ Note importanti

• Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché Arbor Vitae non è responsabile di pacchi smarriti o danneggiati durante la restituzione.

• Prima di effettuare la spedizione, attendi sempre la conferma via e-mail da parte nostra.

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📞 Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza:
📩 arborvitaerboristeria@gmail.com
📞 3299387853